Chci zboží vrátit nebo vyměnit

Pokud Vám z jakéhokoli důvodu nebude oblečení vyhovovat, máte možnost ho do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat zpět své peníze. Pro odstoupení od kupní smlouvy využijte on-line formulář k odstoupení od smlouvy.

Až po zaevidovaní vratky pak nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení pečlivě zabalte. Vracené zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání. Takto nachytaný balík s nápisem „VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ zaneste na nejbližší pobočku ZÁSILKOVNY, kde nahlásíte u obsluhy tento kód pro zpětnou zásilku: 90664963.

Při předání balíčku uvedete své jméno a příjmení. Předáte balíček a dostanete potvrzení o jeho přijetí. Za pár dní vám od nás přijde e-mail, že balíček v pořádku dorazil do našeho skladu a vracíme vám peníze zpět.

Zboží zašlete nejpozději do 14 dnů od jeho převzetí. Poté už nemůžeme zboží přijmout. Za odeslání balíku nic neplatíte. Náklady na doručení jdou na nás.

Chci zboží reklamovat

Na veškeré zboží zakoupené u nás na e-shopu se vztahuje zákonná záruka. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR. Reklamované zboží zabalte do balíku, přiložte vytisknutou fakturu (najdete v e-mailu) a stručný popis vady výrobku. Nezapomeňte uvést svoje aktuální kontaktní údaje, e-mail, telefonní číslo. Takto připravenou zásilku s označením „REKLAMACE“ pošlete bez dobírky na adresu:

youngprimitive s. r. o.
Ječná 26b
621 00 Brno

Po obdržení reklamace Vás budeme v zákonné lhůtě (maximálně do 30 dnů) informovat e-mailem nebo telefonicky o posouzení reklamace s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:

• OPRAVENO A ZASLÁNO ZPĚT
(v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním)

• VYMĚNĚNO ZA NOVÉ, NEBO VRÁCENY PENÍZE
(v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.

Chráníte mé osobní údaje?

Bezpečnost Vašich dat je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost. Veškeré informace o Vaší osobě používáme pouze pro svoji potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím Vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy. Dle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací jsou tedy Vaše data související s nákupem na YOUNGPRIMITIVE důvěrná a v žádném případě nejsou poskytována žádným třetím osobám ani dalším subjektům. Více si o tom můžete přečíst v sekci OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ.

Dárkové poukazy

Nabízíme také dárkové poukazy v hodnotě 500, 1000, 2000 a 3000 Kč. Poukaz se dá využít pouze jednorázově. Není možné ho dělit do více objednávek. Naopak, pokud máte více dárkových poukazů, je možné je jeden po druhém uplatnit v posledním kroku objednávky.

Věrnostní program u youngprimitive

Těm, co se k nám často a rádi vrací, chceme nabídnout něco navíc. Proto jsme zprovoznili jednoduchý věrnostní program. Jak to funguje?

• Za každých utracených 5.000,- Kč získáváte nárok na slevový kupón v hodnotě 200,-
• Po 30 dnech od úspěšně dokončené, zaplacené a nevrácené objednávky vám automaticky e-mailem dojde voucher
• Věrnostní program je pouze pro zaregistrované yp členy
• Voucher bude aktivní po dobu 30 dnů od obdržení e-mailu
• Kód se uplatňuje v posledním kroku objednávku do pole UPLATNIT DÁRKOVÝ POUKAZ
• Přehled objednávek a aktuální slevové vouchery, na které máte nárok, uvidíte po zalogování v osobní sekci
• Slevový kupón se dá uplatnit pouze jednorázově
• Je možné u jedné objednávky uplatnit více slevových kupónů
• Při vrácení zboží z objednávky, u které byl aplikován slevový kód, vám bude vrácena částka snížená o cenu kupónu, tedy pouze zaplacená částka za zboží
• Při uplatnění slevového kupónu a následném vrácení objednávky platnost slevového kupónu končí. Již se neobnovuje.